Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
Política de Trocas e Devoluções
Comprar com a TANN deve ser confortável.
Se algo precisa ser trocado ou devolvido,
tratamos com o mesmo cuidado que dedicamos à venda.
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DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Por lei (Código de Defesa do Consumidor, Art. 49),
você tem 7 dias corridos após o recebimento para
se arrepender de qualquer compra à distância.
Este direito vale para qualquer peça TANN.
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PRAZOS ESTENDIDOS (CORTESIA TANN)
Para a maioria das peças, ampliamos o prazo:
Trocas: 30 dias corridos
Devoluções: 10 dias corridos
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EXCEÇÕES
Peças do Archive Sale (linha de estoque final)
Trocas: 7 dias corridos
Devoluções: 7 dias corridos
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ADESIVO DE HIGIENE
Bottoms, Hot Pants e Maiôs são entregues com
adesivo de proteção interna. Pedimos atenção: peças
com adesivo removido não serão aceitas, e serão
reenviadas ao comprador.
Prezamos pela saúde e higiene sua e de todas as clientes TANN.
Agradecemos a sua compreensão.
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COMO SOLICITAR
Duas opções, escolha a que preferir:
→ Pela sua conta TANN
account.tannswim.com.br → Pedidos → Solicitar troca
→ Pela sua Atendente TANN
WhatsApp +55 11 95328-6053
Resposta em até 24h úteis.
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PROCESSO
- Solicite troca ou devolução pela sua conta direto no seu pedido ou via WhatsApp.
- . Você recebera uma Nota Fiscal de Devolução e a Autorização de Postagem.
- O código de postagem fornecido de validade 7 dias. Caso não utilizado, você deverá realizar nova solicitação caso ainda esteja dentro do prazo.
- Leve até uma agência dos Correios de preferência com a Nota Fiscal e Autorização de Postagem impressas fora da embalagem. Sua peça deve estar embalada.
- Ao recebermos sua peça, ela passa por nossa análise de qualidade em 48h úteis.
- Com a solicitação aprovada, o reembolso é processado na forma de pagamento original
ou a nova peça é enviada.
Reembolsos no cartão de crédito aparecem na fatura
atual ou na próxima, conforme calendário do banco.
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Dúvidas?
Fale conosco no WhatsApp +55 11 95328-6053
Estamos sempre por perto.