Política de Trocas e Devoluções
Comprar com a TANN deve ser confortável. Se algo precisa ser trocado ou devolvido, tratamos com o mesmo cuidado que dedicamos à venda.
Direito de arrependimento
Por lei (Código de Defesa do Consumidor, Art. 49), você tem 7 dias corridos após o recebimento para se arrepender de qualquer compra à distância. Este direito vale para qualquer peça TANN.
Prazos estendidos · cortesia TANN
Para a maioria das peças, ampliamos o prazo:
Trocas: 30 dias corridos
Devoluções: 10 dias corridos
Exceções
Peças do Archive Sale (linha de estoque final):
Trocas: 7 dias corridos · Devoluções: 7 dias corridos
Adesivo de higiene
Bottoms, Hot Pants e Maiôs são entregues com adesivo de proteção interna. Pedimos atenção: peças com o adesivo removido não serão aceitas e serão reenviadas ao comprador. Prezamos pela saúde e higiene sua e de todas as clientes TANN. Agradecemos a compreensão.
Como solicitar
Duas opções, escolha a que preferir:
→ Pela sua conta TANN: account.tannswim.com.br › Pedidos › Solicitar troca
→ Pela sua Atendente TANN: WhatsApp +55 11 95328-6053
Resposta em até 24h úteis.
Processo
1. Solicite a troca ou devolução pela sua conta, direto no pedido, ou via WhatsApp.
2. Você receberá a Nota Fiscal de Devolução e a Autorização de Postagem.
3. O código de postagem tem validade de 7 dias. Se não for utilizado, será necessária nova solicitação, desde que ainda dentro do prazo.
4. Leve a peça embalada a uma agência dos Correios, de preferência com a Nota Fiscal e a Autorização de Postagem impressas fora da embalagem.
5. Ao recebermos sua peça, ela passa pela nossa análise de qualidade em 48h úteis.
6. Aprovada, o reembolso é processado na forma de pagamento original, ou a nova peça é enviada.
Reembolsos no cartão de crédito aparecem na fatura atual ou na próxima, conforme o calendário do banco.
Dúvidas?
Fale conosco no WhatsApp +55 11 95328-6053. Estamos sempre por perto.